网购被坑怎么维权？七天无理由退货详解

网上购物享受七天无理由退货是法定权利，但很多人不知道怎么用。

七天无理由退货

通过网络购买商品，消费者有权自收到货之日起七日内退货，且无需说明理由（定作、鲜活易腐、在线下载的数字化商品、交付的报纸期刊等除外）。

不退货怎么办

1. 先与商家协商；
2. 申请平台介入（淘宝、京东、拼多多均有售后通道）；
3. 拨打12315投诉或通过全国12315平台线上投诉；
4. 涉嫌欺诈可要求退一赔三。

提醒

退货时商品应完好，退回运费一般由消费者承担（商家另有承诺除外）。